搭建醫病溝通橋梁
提升患者滿意度
Salesprove 記錄診療對話,智慧分析溝通品質, 精算出最能建立患者信任的專業解說方式。 積累診所成功案例讓新手諮詢師也能輕鬆上陣;患者不被健保框架,主動選擇最適合的療程。
預約DEMO
牙醫診所如何使用 SalesProve
諮詢師話術升級,患者更願意接受療程
AI 分析每次溝通對話,找出過度專業的術語和缺乏同理心的語句。讓諮詢師學會用「保護牙齒避免多次修補」取代「需要做瓷塊」,病患聽懂了,信任就建立了。
高分諮詢對話自動儲存,成功經驗隨時複製
「這個治療真的有必要嗎?我覺得沒那麼嚴重...」
AI自動收集診所內高轉換率的諮詢對話,針對患者常見疑慮推薦最有效的說服範例,讓新進諮詢師也能快速學會資深同事的成交話術,整體業績提升。
如何讓健保巧妙轉換成自費,提高診效
掌握如何解釋「銀粉會變黑,全瓷像真牙」的差異,而不是說「材質比較好」。AI 收集成功說服案例,讓團隊都能自然引導病患選擇適合的療程。
管理者即時掌握個案,有效降低醫療糾紛
在病患抱怨前就主動改善!透過儀表板一眼看懂每位諮詢師的同理心表達、白話說明、價值傳達表現,精準找出需要重點培訓的人員,為診所聲譽建立防護網。
讓患者從「醫生只想賺錢」變成 「醫生為我好」
整合三大核心指標,主管秒懂團隊現況
管理者最頭痛的問題:明明是為患者好,建議最適合的療程,為什麼患者總覺得在推銷?諮詢師的溝通技巧到底哪裡需要調整?
SalesProve 解決方案:
- ✅ 自訂醫病溝通計分卡 - 設定療程說明、信任建立、患者教育等指標
- ✅ 諮詢師表現評分 - 清楚顯示每位諮詢師在各項溝通能力的分數
- ✅ 溝通弱點識別 - 快速找出哪位諮詢師在健保vs自費說明上需要加強
實際效果:
- 管理者快速掌握諮詢師在療程說明上的表現
- 即時發現患者教育不足或信任建立弱的諮詢師
- 輔導重點明確,不用猜測溝通問題在哪
找到需要輔導的諮詢師
自訂標準+AI 評分,快速聚焦輔導對象
醫師說「你需要做根管治療加牙套」,患者的理解是「醫生要賺我的錢」。但資深諮詢師會讓顧客理解「我們是要延長牙齒的壽命,讓你使用的更久」,患者就願意接受。
AI 智能分析:
- ✅ AI 自動分析 - 分析業務對話並自動評分
- ✅ 成功案例推薦 - 針對業務弱點自動推薦可學習的成功案例
- ✅ 改進建議 - 提供具體改善方向與實用建議
實際效果:
- 迅速鎖定需要輔導的諮詢師
- 不再浪費時間盲目檢查
- 效率提升 50%+,輔導時間更聚焦
醫師太專業,反而嚇跑病患
AI 精選成功案例,讓諮詢師即學即用
醫師傳授專業資訊,講「牙周韌帶」「骨整合」,患者根本聽不懂,只覺得醫師在恐嚇自己選貴的療程。
AI 牙醫溝通診斷:
- ✅ 專業術語診斷 - 自動識別過度專業、患者聽不懂的醫學用語
- ✅ 成功溝通範本 - 提供植牙、矯正、根管治療的患者教育話術
- ✅ 白話翻譯建議 - 教諮詢師如何將醫學術語轉為患者能理解的說明
實際效果:
- 諮詢師學會用患者聽得懂的方式說明療程
- 自費療程接受度提升,患者不再覺得被推銷
- 醫病信任關係改善,Google負評減少